German UPA | Beitrag vom 15.10.2014 –
Die ewige Kontroverse: ’Remote Usability Tests’ | UX und Usability Tools vorgestellt
Remote vs. Labor Usability Tests – die billig vs. Qualität Kontroverse
Das klassische Argument in zahlreichen Diskussionen heißt: Remote Usability Tests sind günstiger, dafür generieren Labor Tests die besser Ergebnisse. Doch ist dem tatsächlich so? Wir haben mit Ulf Schubert (DATEV) und Doreen Feindt (GfK) gesprochen, die vor kurzem eine vergleichende Studie zu genau diesem Thema durchgeführt haben. Die beiden kommen zu einem überraschenden Ergebnis – eigentlich stimmt keines der oft wiederholten Argumente: Den Langbeitrag von der Usability Professionals 2014 zum Thema könnt ihr in der Webversion des Tagungsbandes nachlesen. Bei den Ergebnissen bleibt es also spannend – was auch bedeutet, dass die Frage Live vs. Remote für jeden Anwendungsfall neu abgewogen werden muss.
GUPA Veranstaltung Remote- und Crowd-Testing | 26.10. in Berlin
Wir von der German UPA wollen und werden diese Diskussion natürlich weiterführen. So zum Beispiel am 26. Oktober auf der GUPA Veranstaltung in Berlin. Das Thema: „Shop-Optimierung durch Crowd-Testing – Warum eignen sich Crowdtests, um die Shop Usability zu optimieren“. Die Veranstaltung ist für German UPA Mitglieder wie immer kostenfrei. Alle Informationen und die Anmeldung findet ihr hier.
Eure Top 3 Remote Usability Test Tools
Ihr habt bisher 3 Anbieter in unsere Tool-Datenbank eingetragen, die wir im Folgenden kurz vorstellen.
Für den kleinen Test zwischendurch: rapidusertests und usertesting.com
Für unkomplizierte Studien, schnelle Tests und manchmal sehr überraschende Einblicke eignen sich Tools wie rapidusertests und usertesting.com. Diese Service Plattformen machen das erstellen, durchführen und auswerten von User Tests einfacher denn je, egal ob Windows, Mac oder mobile.
Das Ergebnis ist eine Video Dokumentation des Nutzerverhaltens inkl. Audiokommentare sowie die Antworten auf einen Fragebogen. Beim deutschen Anbieter rapidusertests können ab 2 Nutzer für 49€ getestet werden, 20 Nutzer kosten aktuell mit Rabatt 750€. Mit über 11.000 potenziellen Testern liefert rapidusertests Ergebnisse innerhalb von 24 Stunden.
Für englischsprachige Tests ist usertesting.com prädestiniert, da entsprechend des Herkunftslandes das Panel von Testnutzern auf USA, Kanada und GB konzentriert ist. Der Funktionsumfang ist nahezu identisch zur deutschen Konkurrenz und schlägt mit $49/User zu Buche. Das Ergebnis bekommt ihr in nur einer Stunde.
Das große Paket: Die Enterprise Lösung userzoom
Für Unternehmen bietet userzoom eine All-In-One Lösung. Neben den Videoaufzeichnungen und Fragebögen werden zusätzlich Klick-Streams, Card Sorting und Tree Testing angeboten. Das System unterstütz darüber hinaus in der Analyse und Interpretation der gesammelten Daten, so dass auch umfangreiche Tests mit hunderten Nutzern übersichtlich und effizient bleiben. Der Funktionsumfang und Service kostet entsprechend (ab ca. 2000€ pro Projekt) etwas mehr, auch wenn hier keine Nutzerbegrenzung vorliegt.
Wir konnten Jakob Biesterfeldt (Managing Director von userzoom in Deutschland) für ein Interview auf der Usability Professionals 2014 gewinnen und haben kritisch nachgefragt, was die Software kann, was sie nicht kann und ob Remote Usability Tests die klassischen Labor Tests ablösen werden:
Die GUPA UX und Usability Tool Datenbank – ein hoffentlich wachsendes Dokument
Euch fehlt ein Tool? Remote Usability Testing ist nicht euer Thema? Kein Problem – unser Ziel ist es eine Sammlung von Werkzeugen für UX und Usability Professionals aufzubauen. Wir haben ein öffentliches Dokument zur Sammlung von UX und Usability Tools und würden uns über eure Ideen und Mitarbeit freuen (verteilt den Link gerne auch weiter – wir würden uns über ein wachsendes Dokument sehr freuen). Oder kommt zur nächsten German UPA Veranstaltung am 26.10. in Berlin und diskutiert persönlich mit uns über das Thema Remote Usability Testing.
Ihr wollt mehr von der German UPA? Wir halten euch über unsere Social Media Kanäle auf dem neusten Stand: auf facebook, Twitter und youtube.
Wir freuen uns auch immer über Erfahrungsaustausch von euch als Professionals. Denn ihr arbeitet tagtäglich mit den Methoden und Werkzeugen – gebt euer Wissen gerne hier in den Kommentaren an die Community weiter.
Bildnachweis: Vielen Dank für die freie zur Verfügungstellung des Bildes an stux via http://pixabay.com/de/werkzeug-ger%C3%A4te-arbeit-handwerk-379596/